電商網站建設與普通網站建設的內容差異有哪些？
標簽：
電商網站建設
2016.11.14
電商企業(yè)指的是從事電子商務相關業(yè)務的企業(yè)，b2b、b2c、c2c、o2o等都是近年來非常火的電商類型。電商企業(yè)涉及的行業(yè)非常廣泛，不僅有新興的電商企業(yè)，還有傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網轉型而形成的電商企業(yè)。電商企業(yè)網站建設時與普通網站建設時需要準備的內容是不同的，需要企業(yè)在準備相關內容時多加注意。那么商網站建設與普通網站建設的內容究竟有哪些差異呢？
內容差異一：公司概況介紹的不同
電商企業(yè)網站在進行公司概況內容準備時需要在全面概念企業(yè)內容的同時，最大限度的提高企業(yè)信息的全面性和透明度，讓客戶可以全方位的對企業(yè)進行了解，并對企業(yè)產生信認感。這對電商企業(yè)的發(fā)展起到非常重要的作用。
普通企業(yè)網站的公司概況隨然也需要提高了企業(yè)的信息的透明度，但相對于電商企業(yè)網站的作用要小很多。
內容差異二：在線客服內容的不同
電商企業(yè)網站在設置在線客服功能時需要選擇多個客服帳號，同時需要在客服系統(tǒng)中提供企業(yè)每款商品的相關信息，能便客戶能夠找到自己問題的答案。電商的在線客服很大程度上決定著咨詢的客戶是否會購買商品，是否能為企業(yè)帶來經濟效益。所以一定要重視起來。
普通企業(yè)網站建設中的在線客戶一般起到的是服務性的作用，企業(yè)同樣也需要提供一些關于企業(yè)的相關信息，但涉及商品交易的情況非常少。企業(yè)可以提供一些常見問題解答信息，幫助消除客戶的疑問。
內容差異三：產品詳情介紹內容的不同
電商企業(yè)網站建設的最終目的就是為了商品銷售，所以網站中的產品詳情介紹主要突出的是商品的特色，并在介紹中涉及滿足用戶需求的功能，同時還需要做到具有說服力。這樣可以促成客戶下單完成購買。尤其是價格方面的問題，一定要讓客戶覺得物有所值，否則很有可能會造成銷售失敗。
普通企業(yè)網站建設時的產品詳情介紹同樣也需要對產品的特點，性能等方面進行詳細介紹，但不會涉及價格的問題，所以企業(yè)可以根據需要對內容進行相應的條整。
內容差異四：售后服務內容的不同
電商企業(yè)網站建設中所需要的售后服務的內容，不僅包括有關質量保證條款、售后服務措施用戶比較關心的信息等內容的說明，還需要需對商品的物流信息、退、換貨服務措施進行說明。
普通企業(yè)網站建設時的售后服務內容主要是與企業(yè)產品和服務相關的問題的說明，以及對用戶問題的回答。
內容差異五：商品展示內容及方式的不同
電商企業(yè)網站中的商品展示多以圖片為主，同時配一些具有廣告性質的說明文字，圖片為了客戶在網站瀏覽時可以直觀的看到商品的各個細節(jié)。如產品的型號、性能等信息。另外還配以視頻和音頻等形式作為商品信息展示的方式，以此來促成客戶的購買。
普通企業(yè)網站中的商品是以圖文相配的形式展示的，其文字多以說明性為主。
內容差異六：聯(lián)系方式及內容的不同
電商企業(yè)在網站中使用聯(lián)系方式一般以在線的QQ或其它在線客戶軟件為主，這樣可以方便客戶隨時找到客服人員。電商企業(yè)在線客戶的回答方式有人工和自動回復兩種，客戶可以根據需要解決問題的實際情況進行選擇。同時還提供電話、E-mail地址等基本聯(lián)系信息。
普通企業(yè)網站的聯(lián)系信息一般為企業(yè)的地址、電話、傳真、郵政編碼、E-mail地址等，更細的還會提供相關業(yè)務的負責人的電話及郵箱。普通企業(yè)網站也為客戶提供在線客服功能。
綜上所述，電商企業(yè)建設網站時與普通企業(yè)網站建設時需要的內容差異共有五點，隨著互聯(lián)網服務功能的不斷完善，相信電商企業(yè)網站內容與普通企業(yè)網站的內容都將以盡可能的為滿足用戶的需求而努力。
內容差異一：公司概況介紹的不同
電商企業(yè)網站在進行公司概況內容準備時需要在全面概念企業(yè)內容的同時，最大限度的提高企業(yè)信息的全面性和透明度，讓客戶可以全方位的對企業(yè)進行了解，并對企業(yè)產生信認感。這對電商企業(yè)的發(fā)展起到非常重要的作用。
普通企業(yè)網站的公司概況隨然也需要提高了企業(yè)的信息的透明度，但相對于電商企業(yè)網站的作用要小很多。
內容差異二：在線客服內容的不同
電商企業(yè)網站在設置在線客服功能時需要選擇多個客服帳號，同時需要在客服系統(tǒng)中提供企業(yè)每款商品的相關信息，能便客戶能夠找到自己問題的答案。電商的在線客服很大程度上決定著咨詢的客戶是否會購買商品，是否能為企業(yè)帶來經濟效益。所以一定要重視起來。
普通企業(yè)網站建設中的在線客戶一般起到的是服務性的作用，企業(yè)同樣也需要提供一些關于企業(yè)的相關信息，但涉及商品交易的情況非常少。企業(yè)可以提供一些常見問題解答信息，幫助消除客戶的疑問。
內容差異三：產品詳情介紹內容的不同
電商企業(yè)網站建設的最終目的就是為了商品銷售，所以網站中的產品詳情介紹主要突出的是商品的特色，并在介紹中涉及滿足用戶需求的功能，同時還需要做到具有說服力。這樣可以促成客戶下單完成購買。尤其是價格方面的問題，一定要讓客戶覺得物有所值，否則很有可能會造成銷售失敗。
普通企業(yè)網站建設時的產品詳情介紹同樣也需要對產品的特點，性能等方面進行詳細介紹，但不會涉及價格的問題，所以企業(yè)可以根據需要對內容進行相應的條整。
內容差異四：售后服務內容的不同
電商企業(yè)網站建設中所需要的售后服務的內容，不僅包括有關質量保證條款、售后服務措施用戶比較關心的信息等內容的說明，還需要需對商品的物流信息、退、換貨服務措施進行說明。
普通企業(yè)網站建設時的售后服務內容主要是與企業(yè)產品和服務相關的問題的說明，以及對用戶問題的回答。
內容差異五：商品展示內容及方式的不同
電商企業(yè)網站中的商品展示多以圖片為主，同時配一些具有廣告性質的說明文字，圖片為了客戶在網站瀏覽時可以直觀的看到商品的各個細節(jié)。如產品的型號、性能等信息。另外還配以視頻和音頻等形式作為商品信息展示的方式，以此來促成客戶的購買。
普通企業(yè)網站中的商品是以圖文相配的形式展示的，其文字多以說明性為主。
內容差異六：聯(lián)系方式及內容的不同
電商企業(yè)在網站中使用聯(lián)系方式一般以在線的QQ或其它在線客戶軟件為主，這樣可以方便客戶隨時找到客服人員。電商企業(yè)在線客戶的回答方式有人工和自動回復兩種，客戶可以根據需要解決問題的實際情況進行選擇。同時還提供電話、E-mail地址等基本聯(lián)系信息。
普通企業(yè)網站的聯(lián)系信息一般為企業(yè)的地址、電話、傳真、郵政編碼、E-mail地址等，更細的還會提供相關業(yè)務的負責人的電話及郵箱。普通企業(yè)網站也為客戶提供在線客服功能。
綜上所述，電商企業(yè)建設網站時與普通企業(yè)網站建設時需要的內容差異共有五點，隨著互聯(lián)網服務功能的不斷完善，相信電商企業(yè)網站內容與普通企業(yè)網站的內容都將以盡可能的為滿足用戶的需求而努力。
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