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　　Call To Action（以下簡稱CTA），中文有許多類似的翻譯，如移動呼叫、移動按鈕等，簡言之，就是在網站頁面、電子郵件等地方，會出現的按鈕，希望使用者進行的行為，例如注冊會員、立刻購買等行為，但是好的CTA 設計與文案其實是有不少的學問的。

　　為何許多landing page 或sales page，無法有效的將潛在客戶（leads），轉化為消費者（customers）的原因之一，就是「Weak Call To Action」。大部分的 B2B 營銷人沒有好好的使用 CTA，甚至完全不使用的也大有人在，根據相關數據70％ 的小型 B2B 企業缺乏 CTA。

　　

　　一個好的Call To Action，不是這個容易的，文案與設計能夠觸動使用者去做特定行為，不論是注冊會員、購買等，都需要一番工夫

　　重點一：「免費試用」增加使用者接觸產品機會

　　不要再執著于 Freemium（免費使用，但進階功能須收費）的模式了，直接祭出「免費試用」吧！這可說是消費者最難以抗拒的 CTA 之一，特別是針對提供軟件服務的公司，更是常見的選項。

　　從知名的 CRM 服務公司 Sales Force ，到 Shopify 電子商務解決方案網站，皆采用此 CTA。

　　擔心該怎么把免費用戶轉化成付費用戶？透過 電子郵件營銷 等方式，都是下一個階段的輔助策略，但前提是要先讓使用者有機會「實際接觸使用」你的產品服務。

　　和用戶見面的第一眼，就要人立刻付費買你的產品，84 % 的人會離開你的頁面，但如果你提供他們免費試用的話，將能 提高轉換率到328 %。

　　

　　至于多久的試用期，是合理的呢？建議你可以透過 A/B 測試，去找出最適合你的產品屬性的試用期間。

　　例如，內容管理系統CoSchedule，就提供14 天的試用期（下圖），右上角顯眼的按鈕寫著「即刻開始免費試用（Get Started Now Free）」，下方亦標示14 天的試用期，以及無需輸入任何個人信息，事先排除了使用者可能會不想點擊的疑慮，清楚的傳達確切的試用期間，以及排除疑慮以強化點擊意愿。

　　在這段期間使用者可以感受到，該系統提供的內容時程等管理，以及和社交媒體結合等功能，再加上試用期間，也有許多使用上的導引內容，應該足夠讓目標用戶群，充分體驗產品是否符合需求。

　　

　　重點二：「優惠導向（benefit-driven）」 增加 CTA 點擊意愿

　　想要使用者去點擊你的按鈕立刻購買，或是加入會員等，其實還是要給一點「甜頭」，才更有動力！畢竟網絡世界的用戶忠誠度和耐心都有限，如果要求的行為需要用戶額外的付出時間，甚至要填寫很多資料，你也要給予相應的動機，才能讓你的Call To Action，真的有辦法觸動使用者。

　　

　　

　　另外，我們來看看用具體的折扣數字，來吸引消費者立刻購買的例子。 Bath & Body Works 可說是這方面的代表，總是以相當優惠的價格組合，成功地吸引消費者的目光。在圣誕節的前夕，推出的「買三送二」優惠之外，還有「18 美金買到5 罐洗手乳」等優惠，下方就放著簡潔的「Shop（購買）」字樣，著實讓人很容易手滑！

　　

　　重點三：「對比色系」突顯 CTA 按鈕

　　根據 Emma 營銷公司 表示，針對什么顏色的 CTA 按鈕，能夠取得更多的點擊呢？答案是，沒有這種神奇的顏色！ 根據調查，得出的結論是選取「對比色系」是最吸睛的方法！

　　不同的顏色會引起不同的情緒，所以根據你想要使用者采取的行為，去選擇特定的顏色，例如，把一個搶眼的黃色放在一個放松的綠色背景上，可能創造一種較低急迫性的Call To Action，適合用在想要promote 傳達一些正面的感覺，但不想要帶給使用者高壓的感受。

　　但如果是一個紅色的CTA 按鈕，勢必會帶來更高的時間急迫性，但放在一個能夠建立信任感的沉穩藍色背景之上的話，帶給使用者的感覺將會是，雖然這個產品可能在倒數計時了，但是這是一個消費者可以相信其服務品質的品牌。

　　我們首先看一個簡單的例子，透過下圖的廣告，可以清楚地看到主要以綠底白色為主的色調，但在重要的CTA「觀看更多（learn more）」地方，采用相反的方式呈現，讓白色底的按鈕，成為搶眼之處。

　　美國零售業的巨擘之一Target 的網站，也有不錯的例子，官方網站的首頁，呈現近期主打的家具商品，低色調的產品以及其他的文字皆是暗色系為主，但唯獨打八折的字眼，則采用相反且搶眼的紅色呈現。

　　

　　在 Target 的網站上，會陳列許多各種產品，各種產品都有五顏六色，該如何設計文案顏色，才能讓關鍵的 CTA 顯眼呢？ Target 這里的設計，首先用方塊簡單區分不同的主題之外，皆采取淺色的背景和深色系文字，但在關鍵能夠吸引消費者點擊的字樣，如「免費」、「八折」、「五折」等字樣改采對比的紅色呈現，讓重點不會埋沒在一堆的產品中，又不至于模糊焦點。

　　重點四：提供「即刻滿足（instant gratification）」的 CTA

　　現今的消費者越來越習慣得到即刻的滿足，他們想要即時得到報酬、服務，特別是在網絡的虛擬世界，對于即時性的要求更高，特別是，當你想要試著引導消費者，在網絡上take action 例如購物時，如果你無法即刻給他們想要的內容，很可能會大幅影響你的轉換率。

　　所以加入即時性的字眼，例如「立刻（Now）」、「今天（today）」等，某程度上更能讓 CTA 給予的內容，增加速度感，也增加使用者點擊的意愿。

　　以提供彩妝品每月試用包販售的Birchbox，就運用了類似的例子，看準消費者對于彩妝品試用，必然是感興趣想立刻嘗鮮的心理，CTA 就放上「立刻訂閱（Subscribe Now） 」，諸如此類的立刻搶購、搶先試用等，相信大家都看到不少網站有類似的按鈕，也趕快試著在你的Call To Action 中，傳遞這種給使用者即刻滿足的感受吧！

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